ברוכים הבאים לאתר hplus.co.il, אתר האינטרנט של יוסי הנדימן, המספק מידע, תוכן מקצועי, פרטי התקשרות ושירותים בתחום עבודות הנדימן, תיקונים, התקנות ותחזוקה לבית ולעסק.
השימוש באתר, עיון בתכנים, שליחת פרטים באמצעות טופס יצירת קשר, פנייה טלפונית או כל שימוש אחר באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1. כללי
האתר נועד לספק מידע כללי ושיווקי אודות שירותי הנדימן, עבודות תיקון, התקנות, תחזוקה ושירותים נלווים לבית, למשרד ולעסק.
התכנים באתר נועדו לשימוש נוח של הגולשים, לקבלת מידע ראשוני וליצירת קשר עם נותן השירות. אין לראות במידע באתר התחייבות לביצוע עבודה מסוימת, למחיר סופי, לזמינות מיידית או לתוצאה מקצועית כלשהי, אלא אם ניתנה התחייבות מפורשת ובכתב מטעם בעל האתר.
2. הגדרות
“האתר” – אתר האינטרנט hplus.co.il.
“בעל האתר” או “נותן השירות” – יוסי הנדימן, מי מטעמו, עובדיו, נציגיו, קבלני משנה או כל גורם הפועל בשמו.
“המשתמש” או “הגולש” – כל אדם, לקוח, מבקר או גורם העושה שימוש באתר, בתכניו, בטפסים שבו או בפרטי ההתקשרות המופיעים בו.
“השירותים” – שירותי הנדימן, תיקונים, התקנות, תחזוקה, ייעוץ ראשוני, בדיקות, עבודות קטנות לבית ולעסק וכל שירות אחר המוצג באתר או ניתן על ידי בעל האתר.
3. השימוש באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.
אין להשתמש באתר לצורך פגיעה בבעל האתר, במשתמשים אחרים, במוניטין העסק, במערכות האתר או בכל צד שלישי.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לסרוק, לאסוף מידע, לבצע שימוש אוטומטי, להפעיל בוטים או לעשות כל פעולה טכנולוגית העלולה לפגוע בפעילות האתר.
4. השירותים המוצגים באתר
האתר מציג מידע על שירותים שונים בתחום הנדימן, לרבות התקנות, תיקונים, עבודות תחזוקה, עבודות קלות לבית ולעסק, תליית טלוויזיות, החלפת ברזים, תיקוני נגרות בסיסיים ושירותים דומים.
המידע באתר הוא מידע כללי בלבד. סוג העבודה, מורכבותה, זמינות השירות, משך הביצוע והמחיר הסופי ייקבעו בהתאם לבדיקה בפועל, לתמונות או סרטונים שיישלחו על ידי הלקוח, לשיחת טלפון, למיקום השירות, למצב בשטח ולשיקול דעתו המקצועי של נותן השירות.
5. מחירים, הצעות מחיר ותשלומים
המחירים המופיעים באתר, ככל שמופיעים, נועדו להציג מידע ראשוני בלבד ואינם מהווים בהכרח הצעת מחיר סופית ומחייבת.
הצעת מחיר סופית עשויה להשתנות בהתאם לסוג העבודה, מורכבות העבודה, צורך בחלקים או חומרים, נגישות למקום, זמן העבודה, מיקום גיאוגרפי, דחיפות השירות, מצב התשתיות וכל נתון מקצועי נוסף.
כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש. לפי מדיניות החברה באתר, המחירים באתר כוללים מע״מ.
6. הזמנת שירות וביטול הזמנה
פנייה דרך האתר, טופס יצירת קשר, WhatsApp או שיחת טלפון אינה מהווה אישור סופי להזמנת שירות, אלא לאחר תיאום מפורש בין הצדדים.
ביטול הזמנת שירות ייעשה מוקדם ככל האפשר. בהתאם למדיניות החברה המופיעה באתר, ביטול הזמנת הנדימן ללא התראה מראש של 24 שעות כרוך בעלות של 150 ש״ח כולל מע״מ.
בעל האתר רשאי לסרב לספק שירות, לדחות מועד שירות או לבטל שירות במקרים של כוח עליון, עומס חריג, אי התאמה מקצועית, סיכון בטיחותי, מסירת מידע שגוי מצד הלקוח או כל סיבה סבירה אחרת.
7. אחריות על עבודות ושירות חוזר
אחריות על עבודה תינתן רק במקרים שבהם ניתנה חשבונית מס/קבלה או מסמך עבודה רשמי מטעם נותן השירות, ובהתאם לסוג העבודה שבוצעה.
בהתאם למדיניות החברה באתר, אחריות עבודה תקפה רק בהצגת חשבונית עבודה, ושירות באחריות יסופק עד 3 ימי עסקים מרגע הקריאה, למעט מקרים מיוחדים ולפי שיקול דעת החברה.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי, התערבות של צד שלישי, תיקון שבוצע על ידי גורם אחר, תשתית לקויה, מוצר פגום שסופק על ידי הלקוח, תנאי שטח חריגים או כל גורם שאינו בשליטת נותן השירות.
8. מוצרים, חלקים וחומרים
במקרים שבהם נדרש שימוש במוצרים, חלקים, אביזרים או חומרים, עלותם עשויה להתווסף למחיר העבודה, אלא אם סוכם אחרת מראש.
כאשר הלקוח מספק בעצמו מוצר, חלק או אביזר, האחריות לטיב המוצר, התאמתו, תקינותו ואיכותו תחול על הלקוח בלבד. נותן השירות לא יישא באחריות לפגם במוצר שלא סופק על ידו.
בהתאם למדיניות החברה באתר, אין זיכוי על מוצר כאשר הלקוח פתח את המוצר והשתמש בו.
9. זמינות והגעה
באתר עשויים להופיע ניסוחים כגון זמינות מהירה, הגעה מהירה או שירות תוך פרק זמן מסוים. זמינות זו תלויה ביומן העבודה, באזור השירות, עומסי תנועה, זמינות אנשי מקצוע, סוג העבודה ותנאים נוספים.
אין לראות בפרסום זמני הגעה כהתחייבות מוחלטת, אלא אם נמסרה התחייבות מפורשת וספציפית ללקוח.
10. טופס יצירת קשר ומסירת פרטים
המשתמש רשאי להשאיר באתר פרטים כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הודעה, לצורך קבלת מידע, תיאום שירות או קבלת הצעת מחיר. באתר מופיע טופס יצירת קשר הכולל שדות שם, טלפון, מייל והודעה.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע טיפול בפנייה או לגרום לעיכוב במתן השירות.
שליחת פרטים דרך האתר מהווה הסכמה לכך שבעל האתר או מי מטעמו ייצור קשר עם המשתמש באמצעות טלפון, הודעת SMS, WhatsApp, דוא״ל או כל אמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידי המשתמש, לצורך טיפול בפנייה.
11. דיוק המידע באתר
בעל האתר עושה מאמצים להציג מידע מקצועי, מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים, שינויים במחירים, שינויים בשירותים, טעויות הקלדה או מידע שאינו מעודכן.
בעל האתר רשאי לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף תכנים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המשתמש מבין כי הסתמכות על מידע באתר נעשית על אחריותו בלבד, וכי לפני הזמנת שירות עליו לוודא את כל הפרטים הרלוונטיים מול נותן השירות.
12. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
בעל האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, כספי, תוצאתי או אחר שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, תקלה טכנית, חוסר זמינות האתר, שגיאה בתוכן, עיכוב במענה, אי קבלת פנייה או כל עניין אחר הקשור באתר.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות החלה על פי דין שאינה ניתנת להתניה.
13. עבודות מקצועיות
חלק מהשירותים עשויים לכלול עבודות קלות או פעולות בסיסיות בתחומי תחזוקה, התקנה ותיקון.
במקרים שבהם נדרשת עבודה המחייבת רישיון, היתר, מומחיות מיוחדת או בדיקה של בעל מקצוע מוסמך, נותן השירות רשאי להפנות את הלקוח לגורם מתאים או לסרב לבצע את העבודה.
הלקוח מתחייב למסור מראש כל מידע רלוונטי הנוגע לסיכונים, תשתיות, רטיבות, חשמל, גז, קירות, צנרת, מצב המבנה או כל נתון אחר שעשוי להשפיע על ביצוע העבודה.
14. קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, מבנה האתר, לוגו, סימנים מסחריים, תוכן שיווקי, מאמרים, סרטונים, קוד, אלמנטים גרפיים וכל חומר אחר, שייכים לבעל האתר או לצדדים שלישיים שהעניקו לו הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לערוך, למכור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל האתר.
15. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות, כפתורי WhatsApp, Facebook, YouTube או קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים.
בעל האתר אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות, לרמת האבטחה, לזמינות או לכל פעולה המתבצעת באתרים חיצוניים. מעבר לאתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש בלבד.
16. פרטיות ואבטחת מידע
בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש, כגון שם, טלפון, דוא״ל ותוכן הודעה, וכן מידע טכני בסיסי הקשור לשימוש באתר.
המידע ישמש לצורך יצירת קשר, מתן שירות, טיפול בפניות, שיפור השירות וניהול פעילות האתר.
בעל האתר יפעל לשמירת פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות הדין, אך אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, תקלות, פריצות או שימוש בלתי מורשה במידע.
מומלץ לפרסם באתר גם עמוד נפרד בשם “מדיניות פרטיות”, שיפרט בצורה מלאה יותר את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש, שמירת המידע, עוגיות, צדדים שלישיים וזכויות המשתמש.
17. עוגיות וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בעוגיות, כלי אנליטיקה, כלי פרסום, פיקסלים, מערכות מדידה או שירותים חיצוניים לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר, אבטחה, פרסום ושיווק.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום עוגיות, אך חסימה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים או בפעילות התקינה של האתר.
18. פרסום, מבצעים ותוכן שיווקי
האתר עשוי לכלול מבצעים, מחירים מיוחדים, הטבות, מסרים פרסומיים ותוכן שיווקי.
כל מבצע או הטבה כפופים לתנאים שיפורטו בפרסום עצמו, לזמינות נותן השירות, לאזורי השירות, למלאי, למורכבות העבודה ולשיקול דעת בעל האתר.
בעל האתר רשאי לשנות או להפסיק מבצע בכל עת, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
19. שימוש אסור באתר
המשתמש מתחייב שלא לבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:
שימוש באתר למטרה בלתי חוקית.
מסירת פרטים שגויים או התחזות לאדם אחר.
ניסיון לפרוץ, לשבש, להעמיס או לפגוע באתר.
העתקה או שימוש בתכני האתר ללא רשות.
פרסום לשון הרע, תוכן פוגעני, מאיים, מטעה או בלתי חוקי.
שימוש במידע באתר לצורך תחרות עסקית, איסוף לידים, פנייה ללקוחות או כל שימוש מסחרי לא מורשה.
20. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר, עובדיו, נציגיו או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה, הוצאה או חיוב שייגרמו עקב הפרת תנאי שימוש אלה, שימוש בלתי חוקי באתר, מסירת מידע שגוי או פגיעה בזכויות צד שלישי.
21. הפסקת פעילות האתר
בעל האתר רשאי להפסיק את פעילות האתר, לשנות את מבנהו, לחסום גישה, להסיר תכנים או לבצע עבודות תחזוקה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בגין שינוי, השבתה או הפסקת פעילות האתר.
22. שינוי תנאי השימוש
בעל האתר רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המופיע באתר במועד השימוש.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון תנאי השימוש מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
23. סמכות שיפוט ודין חל
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לשירותים הניתנים באמצעותו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
24. יצירת קשר
לשאלות, בירורים, בקשות או פניות בנושא תנאי השימוש ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות. המידע באתר נועד לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה התחייבות למחיר, זמינות או ביצוע שירות מסוים. הצעת מחיר סופית תימסר לאחר בדיקת פרטי העבודה ותיאום מול הלקוח.